Erreurs et diagnostic

« Impossible de se connecter au serveur »

L’appareil n’a pas pu ouvrir de connexion vers le serveur de la playlist.

Étapes

  1. Vérifiez que l’appareil est bien connecté (Wi‑Fi ou câble) : ouvrez une autre app qui utilise internet.
  2. Redémarrez la box internet et l’appareil si plusieurs apps sont touchées.
  3. Lancez « Diagnostiquer » : il distingue une panne de connexion de l’appareil d’un serveur injoignable.

Si votre connexion fonctionne et que le diagnostic indique « Serveur injoignable », le problème vient du serveur de la playlist.